Klantreacties
De heer R.W., commercieel directeur van een groothandel:
Je merkt dat Van der Eng, zo'n jaar na de overname, aan het veranderen is. Er waait nu duidelijk een zakelijker wind. Afspraken worden beter nagekomen doordat de productieafdeling fors is uitgebreid. Dat merken we vooral aan de levertijden; werden die in het verleden regelmatig overschreden waardoor we soms lang op onze bestellingen moesten wachten, nu komt 95% ruim binnen de afgegeven afleverdatum bij ons of onze relaties binnen. Enige nadeel voor ons is dat ook de financiële afdeling strakker op de uitstaande debiteuren stuurt. Vroeger konden we onze betalingen nog wel eens een maandje uitstellen, nu worden we stipt op tijd op onze vingers getikt.
De heer M.van B., kweker in het Westland:
Wij bestellen inmiddels zo'n 35 jaar onze producten bij Van der Eng. Het was vooral het vakmanschap en de flexibiliteit die bij mijn vader de doorslag gaf om rechtstreeks met de producent zaken te doen, ondanks dat we dan wat meer moesten bestellen dan bij de groothandel. Nadat ik 12 jaar geleden de zaak van mijn vader overnam zag ik geen enkele aanleiding om een andere leverancier te zoeken. Ik zou overigens geen ander leverancier weten waar ik terecht zou kunnen want de dikke steeketiketten in de kwaliteit die wij nodig hebben worden alleen door Van der Eng gemaakt.
Mevrouw C.J., inkoper bij een grote vleesverwerker:
Bij de inkoop van onze producten hebben we natuurlijk altijd met hygiëne en een batterij van procedures te maken om de kwaliteit van het eindproduct te garanderen. Hoewel er bij Van der Eng gerust wel eens wat is fout gegaan, kenmerken zij zich duidelijk door een grote mate van vakmanschap en klantgerichtheid. Na een kleine brand in een van onze magazijnen zaten wij compleet zonder labels. En als je dan een leverancier hebt, die spontaan aanbiedt een aantal medewerkers een weekend door te laten werken om je letterlijk uit de brand te helpen, dan kan ik u wel vertellen dat dat een band schept die je nooit meer vergeet.
De heer B. van S., technisch manager bij een producent van heipalen:
Wij zijn bij Van der Eng terecht gekomen omdat wij een label zochten dat lange tijd meekon, weerbestendig was, kleurvast en bovendien op een zeer solide wijze aan onze producten bevestigd kon worden. Hoe ogenschijnlijk onbelangrijk zo'n etiket ook mogelijk is, voor ons is productidentificatie van wezenlijk belang. Na verschillende tests bleek Van der Eng over de juiste mogelijkheden te beschikken. Vooral de kennis van zaken om het uiteindelijke product te integreren in ons gehele proces heeft een belangrijke bijdrage geleverd in de keuze voor deze leverancier.
De heer E. van K. directeur van een middelgroot organisatiebureau:
Wij organiseren feestweken, bedrijfsfeesten en allerlei andere evenementen, als er maar veel mensen voor worden uitgenodigd. Naast de organisatie leveren wij zelf de identificatie en betaalsystemen. Voor de polsbandjes en consumptiemunten is Van der Eng een van onze leveranciers. Waarom wij zaken met hen doen? Allereerst hebben zij een prima prijsniveau (en reken maar dat ook in onze branche dat een behoorlijke rol speelt). Ten tweede vinden wij het een groot voordeel dat je bij hen nog met de technische mensen kan afstemmen waardoor je je product net die elementen kan meegeven die het of veiliger of onderscheidender maken. Ten derde zijn het gewoon leuke mensen. Dat laatste is natuurlijk verstrekt onzakelijk maar het telt voor mij wel mee!






